AQUESTS CURSOS SÓN ADREÇATS PRIORITARIAMENT A TREBALLADORS/ES OCUPATS/DES DEL SECTOR METALL DE CATALUNYA, DINS ELS CONTRACTES PROGRAMA D’UNIÓ PATRONAL METAL•LÚRGICA, SUBVENCIONATS PEL CONSORCI PER A LA FORMACIÓ CONTINUA DE CATALUNYA, AMB EL COFINANÇAMENT DEL FONS SOCIAL EUROPEU
NÚMERO D’EXPEDIENT: CS20080104
Energia Solar Tèrmica_Acció formativa nº 12 Grup 8
CURS FINALITZAT
Data Inici:
Dimecres 10 de juny de 2.009
Data Finalització:
Divendres 3 de juliol de 2.009
Calendari:
Dilluns, dimecres i divendres de 18 a 22 hores
Durada:
40 hores lectives
LLoc Impartició:
Centre de Formació del Gremi d'Instal·ladors de Girona C/ Cartellà, 8-12_ Polígon Industrial de Domeny_
17007 Girona
Continguts:
• INTRODUCCIÓ. APLICACIONS DE L'ENERGIA SOLAR TÈRMICA.
• PRINCIPIS BÀSICS DE L'APROFITAMENT DE L'ENERGIA SOLAR TÈRMICA.
• DIMENSIONAMENT D'INSTAL•LACIONS. (I)
• COMPONENTS DE LA INSTAL•LACIÓ SOLAR TÈRMICA. (I)
• COMPONENTS DE LA INSTAL•LACIÓ SOLAR TÈRMICA. (I)
• DIMENSIONAMENT D'INSTAL•LACIONS (II)
• PROJECTE DE LES INSTAL•LACIONS SOLARS.
• PRÀCTIQUES AL LABORATORI DE L'AULA D'ESTUDIS DE L'ENERGIA.
• EXECUCIÓ I MANTENIMENT D'UNA INSTAL•LACIÓ SOLAR TÈRMICA.
• ESTUDI D'UN CAS PRÀCTIC.
• VISITA TÈCNICA A INSTAL•LACIONS SOLARS EN FUNCIONAMENT.
• RESUM DE CONCEPTES I AVALUACIONS.
• MÒDUL DE SENSIBILITZACIÓ AL MEDI AMBIENT
Nou Reglament de Gas _Acció formativa nº 30 Grup 4
CURS FINALITZAT
Data d'Inici:
Dimecres 10 de juny de 2.009
Data Finalització:
Dilluns 29 de juny de 2.009
Calendari:
Dilluns, dimecres i divendres de 18 a 22 hores
Durada:
30 hores lectives
LLoc d'impartició:
Centre de Formació del Gremi d'Instal·ladors de Girona C/ Cartellà, 8-12_ Polígon Industrial de Domeny_
17007 Girona
Continguts:
-Nou reglament de gas
-Normes bàsiques d'instal·lacions de gas en edificacions habitats
-Dimensions de les canonades
-Materials
-Instal•lacions de canonades
-Reductors, reguladors i limitadors de pressió
-Instal•lació de comptadors
-Instal•lació d'aparells
-Assajos i verificacions
-Ventilacions, Entrada d'aire de combustió i evacuació de fums
-Instal·lacions que no s'ajustin a aquestes normes.
Curs/os adreçats prioritàriament a treballadors/res ocupats/des , subvencionat/s pel Consorci per a la Formació Continua de Catalunya i cofinançats pel Fons Social Europeu.
Número d’expedient: CP20080007
Gestió de Clients_ Acció formativa nº 49 Grup 2
CURS FINALITZAT
Objectius:
1. Aportar als participants uns sòlids coneixements en totes les àrees i facetes en la gestió dels clients convertint-los en autèntics professionals especialistes en aquesta àrea.
2. Aplicació de les tècniques de la gestió de clients i les conductes que se’n deriven.
Data d'nici:
Dijous 19 de febrer de 2.009
Data Finalització:
Dijous 18 de juny de 2.009
Calendari:
Dijous de 16:00 a 19:00 hores
Durada:
60 hores lectives
LLoc Impartició:
Centre de Formació del Gremi d'Instal·ladors de Girona C/ Cartellà, 8-12_ Polígon Industrial de Domeny_
17007 Girona
Programa:
L’organització orientada al client.
La conducta del consumidor i del client.
* El concepte de comprador i de client.
* El nou client i els nous valors.
* El procés de compra.
* La compra en els mercats de consum.
* La compra en els mercats industrials.
* La compra de serveis.
El concepte de segmentació.
* Informacions bàsiques sobre els clients.
* La gestió de la cartera de clients: cens i
matrius de clients.
Les relacions amb els clients.
* El concepte de comunicació en l’empresa.
* El personal de contacte.
* La venda.
* La negociació.
* Las noves eines en la venda i relació amb els clients.
Els nous enfocaments organitzatius.
* Els sistemes d’organització.
* Les noves figures: clients management, key account management, claims management.
El servei de qualitat d’atenció al client.
* El concepte de qualitat d’atenció al client.
* Els protagonistes del procés.
La retenció i fidelització de clients.
* El concepte de fidelització.
* La necessitat de fidelitzar.
* Les tècniques de fidelització.
La medició de la satisfacció de clients.
* Els estudis de satisfacció de clients.
* El control de qualitat en l’atenció al client.
Prevenció de Riscos Laborals_Acció formativa nº 59 Grup 9
CURS FINALITZAT
Objectius:
-Tenir coneixement suficient per a fer les funcions de nivell bàsic de prevenció de riscos laborals a qualsevol empresa.
-Tenir coneixement de normes legals en matèria de prevenció de riscos laborals
-Tenir coneixement dels riscos relacionats amb les condicions de Seguretat: llocs de treball, risc elèctric i d’incendi, caigudes al mateix i diferent nivell, senyalització, el resguard i el dispositiu de seguretat.
Data Inici:
Dilluns 23 de febrer de 2.009
Data Finalització:
Divendres 3 d'abril de 2.009
Calendari:
Dilluns, dimecres i divendres de 18:00 a 21:00 hores
Durada:
50 hores lectives
LLoc Impartició:
Centre de Formació del Gremi d'Instal·ladors de Girona C/ Cartellà, 8-12_ Polígon Industrial de Domeny_
17007 Girona
Programa:
Introducció. El Treball i la Salut: els riscos professionals. Factors de risc (4 hores).
Danys derivats del treball. Els Accidents de Treball i les Malalties professionals. Altres patologies derivades del treball (4 hores).
Marc normatiu bàsic en matèria de prevenció de riscos laborals. Drets i deures bàsics en aquesta matèria (4 hores).
Riscos relacionats amb les condicions de Seguretat (4 hores).
Riscos relacionats amb l’ambient interior de treball (4 hores).
La càrrega de treball, la fatiga i la insatisfacció laboral (4 hores).
Plans d’emergència i evacuació (4 hores).
Gestió de la PRL en la empresa. Organització del treball preventiu: "rutines" bàsiques. Documentació: recollida, elaboració i arxiu (4 hores).
Sistemes elementals de control de riscos. Protecció col•lectiva i individual (4 hores).? Riscos específics i la seva prevenció en el sector corresponent a la activitat de la empresa (4 hores).
El control de la salut dels treballadors (4 hores).
Primers auxilis. Pràctiques de reanimació cardiopulmonar bàsica (4 hores).
Organismes públics relacionats amb la Seguretat i Salut en el Treball (2 hores).
Centre de Formació
información:
Inscripciones:
GREMI D'INSTAL.LADORS DE GIRONA 
Conveni metall